NAMA : MOHD ROHASLAM BIN ABDUL HAMID NO.MATRIK : A134046 TAJUK : LEARNING JOURNAL 3 Kembali lagi ke kuliah yang ketiga ini bersama Dr.Ahmad Zamri Mansor. Di sini aku bersyukur kerana dipanjatkan usiaku untuk menimba ilmu yang tidak pernah ku dapat pelajari sebelum ini. Oleh itu, tajuk yang akan dibincangkan hari ini ialah Heuristika dan Bias. Mungkin ramai dikalangan masyarakat kita hari ini tidak tahu apa itu heuristika dan bias. Dengan ape yang diterangkan oleh pensyarahku, heuristika diperkenalkan oleh Herbert Simon iaitu dimana kajian bagaimana untuk membuat keputusan dalam keadaan yang serba kekurangan maklumat. Heuristika juga ialah panduan-panduan umum atau am yang strategi berkemungkinan menghasilkan jawapan yang betul. Teknik dan peraturan digunakan oleh individu seperti " Apakah keberangkalian sesuatu peristiwa itu berlaku?". Heuristika juga ada peranan dalam proses selesaikan masalah dan untuk membuat keputusan. Oleh yang demikian, beliau menerangkan bahawa terdapat 4 jenis heuristika iaitu heuristika jalan-jawapan, heuristika analogi atau perbandingan, heuristika representif atau perwakilan, dan heuristika ketercapaian. Aku cuba memahami apa yang disampaikan. Heuristika jalan-jawapan ialah kaedah dimana seseorang mahu mencapai sesuatu perkara yang diingini dan baru lah berfikir untuk mencari jalan penyelesaian yang hendak pilih. Contoh situasi yang boleh kita faham lagi ialah seorang pelajar mahu mendaftar kelas Bahasa Inggeris di UKM secara online, tetapi malangnya kelas yang hendak didaftar telah penuh. Walaubagaimanapun individu ini tetap untuk mahu memasuki kelas Bahasa Inggeris itu. Oleh itu, individu itu telah mancari jalan dan telah mendaftarkan kelas Bahasa Inggeris melalui manual. Situasi lain dimana orang mahu kaya telah mengambil keputusan untuk menyertai skim cepat kaya. Individu akan guna sahaja apa jalan penyelesaian untuk menjadi kaya. Heuristika analogy atau perbandingan ialah sesuatu masalah yang telah kita hadapi dahulu telah berulang semula tetapi situasinya sahaja yang berlainan. Oleh itu, dengan pengalaman yang kita ada, kita dapat mencari jalan penyelesaian yang baru. Contoh masalah yang serupa ialah seseorang telah mahir membawa kereta di Malaysia akan berasa kelainan bila membawa kereta di Australia. Contoh tidak serupa seperti membeli tiket wayang tidak sama untuk membeli tiket kapal terbang. Heuristika representif atau perwakilan ialah menggunakan sesuatu peristiwa dengan bentuk prototaipnya dan jida daapt banyak kesamaan, kita akan percaya ianya lebih munasabah. Dr.ahmad menerangkan lagi agar labih faham ialah jika kita mahu beli sesuatu barang, kalau tidak periksa dahulu tidak boleh. Oleh itu perlulah periksa sebelum membeli barang. Contoh situasi yang diajukan ialah seorang peniaga baru telah menjual air cendol. Peniaga itu mahu cendol itu laris atau sedap, dia akan melihat pelanggan yang minum dalam 3-5 orang. Jika cendol itu habis diminum, ini bermakna keberangkalian kesedapan cendol itu tinggi. Yang terakhir ialah heuristika ketercapaian iaitu sesuatu peristiwa yang berlaku sangat kuat diingat dalam jiwa kita. Penyelesaian masalah berdasarkan kepada apa yang mudah diingati semula dalam ingatan mereka. Contoh situasi yang dapat menerangkan heuristika ini ialah disatu tempat ada seorang muslim minum arak telah dihukum sebat. Katakana ada seorang individu lain hendak meminum arak tidak akan meminumnya apabila teringat kisah seorang muslim telah dijatuhi hukuman sebat. Inilah dikatakan ingatan yang kuat. Seterusnya, apa yang telah dibincangkan oleh Dr.Ahmad ialah Bias. Bias ialah kecenderungan untuk melihat sesuatu perkara dengan dipengaruhi oleh perspektif tertentu. Kecenderungan ini mengganggu keupayaan seseorang. Apa yang saya faham ialah bias ini berat sebelah dan tidak adil misalnya seorang hakim mengadili sesuatu perbicaraan yang tidak adil. Ia membawa kesilapan yang bersistematik yang terbit oleh heuristika representif dan heuristika ketercapaian untuk merujuk kepada pengalaman membuat keputusan. Terdapat beberapa jenis bias yang telah diterangkan oleh Dr.Ahmad kepada saya dan rakan-rakan dan memahami lebih mendalam tentang bias. Antara bias yang ada ialah bias terlalu yakin, bias tersangkut, bias kesahan, bias maklumat sedia ada, bias representif dan bias peningkatan komitmen. Bias terlalu yakin ialah yakin dengan keupayaan diri dalam membuat keputusan tanpa meneliti masalah yang dihadapi. Bias tersangkut pula iaitu guna maklumat awal atau pertama yang diterima sebagai asas untuk membuat keputusan. Bias kesahan menggunakan fakta-fakta terpilih untuk menyokong keputusan sendiri. Contohnya, seseorang individu mahu kahwin, ibunya sudah membawa calon yang member fakta yang baik sahaja dan yang buruk tidak diberitahu. Sama juga anak akan membawa calon isteri sendiri dan memberitahu perkara yang sebenar. Kemungkinan ada risiko setiap apa keputusan, tetapi sudah sedia untuk menghadapi. Seterusnya bias maklumat sedia ada iaitu guna maklumat sedia ada ditangan yang baru dan masih segar dalam diri kita. Bias representif dapat diterangkan iaitu membandingkan 2 perkara yang tidak sesuai dibandingkan. Misalnya mahu buat filem tentang masyarakat eropah, tetapi representif melayu. Selain itu, bias peningkatan komitmen iaitu komitmen makin bertambah walaupun terdapat maklumat negative. Contoh situasi pasangan yang bercinta sudah banyak berkorban. Walaupun ada perkara negative, tetap akan berkahwin. Tambahan lagi, Dr.Ahmad telah menerangkan tentang Groupthink iaitu contoh-contoh. Idea ini dibawa oleh Janis. Apabila mencapai kesepakatan, tidak berfikir lagi tentang perkara negatif, dapat mengutarakan idea, dan setia kepada ahli serta kesepakatan. Definisi yang lengkap ialah pemikiran seseorang bila kecenderungan mencapai persetujuan menjadi keutamaan sehingga mengenepikan penilaian realistic terhadap alternative penyelesaian yang lain iaitu sebulat suara. Aku diterangkan lagi tentang groupthink jangan abaikan perkara yang kritikal. Itu paling penting. Contoh yang diberikan oleh Dr.Ahmad agar aku dan rakan-rakan faham tentang groupthink ini ialah kisah 'Pearl Harbor'. Kisah peperangan dimana Jepun dapat menyerang Amerika Syarikat walaupun Amerika Syarikat sebuah kuasa besar. Dengan U.S mempunya kuasa besar, orang atasan telah mengambil remeh temeh tentang sesuatu perkara dan abaikan perkara yang kritikal. Ini berkemungkinan terjadi apabila orang bawahan member idea yang bagus, tetapi sifar ego orang atasan tidak menerima idea yang dilontarkan oleh orang bawahan. Oleh itu, berlaku lah perisikan U.S hilang hubungan dengan kapal terbang yang menuju ke Hawai. U.S gagal untuk menghantar pasukan peninjau udaya yang dapat berikan amaran. U.S telah kehilangan 18 kapal terbang, 170 pesawat dan 3700 nyawa. Ini kerana tiada amaran oleh tentera Jepun. Mereka gagal dalam peperangan dan kalah teruk ditangan Jepun. Aku juag telah dapat memahami simtoms groupthink iaitu illusi kehebatan diri, rationalisasi secara kolektif, kepercayaan, pandangan startotaip, direct pressure, self-censorship, illusi tentang persetujuan mutlak dan mindguards. Illusi kehebatan diri iaitu seperti situasi dimana US percaya bahawa tenteranya hebat dan Jepun tidak akan serang dan begitu juga kapal Titanic yang percaya bahawa kapal itu tidak akan tenggelam. Tetapi akhirnya tenggelam apabila melanggar ice di lautan. Rationalisasi secara kolektif iaitu kita percaya idea yang dibawa oleh seseorang, kita tidak fikir kritikal, dan selama ini dia buat keputusan yang betul. Seterusnya ialah kepercayaan iaitu terdapat ada ahli mesyuarat tidak bersetuju dengan Kennedy untuk menceroboh negara yang kecil. Tetapi perkara kecil tidak dibincang. Dan Kennedy ditawan oleh tentera Cuba. Selain itu, pandangan startotaip iaitu Kennedy anggap Castro terlalu lemah. Oleh itu, apa-apa keputusan yang hendak dibuat oleh rakyat perlu merujuk kepada Castro. Ini akan menambah beban Castro. Direct pressure terdapat terkanan yang orang tidak bersetuju. Orang tak akan setuju akan deperlekehkan. Contoh kita suruh orang berlakon menjadi jahat dalam mesyuarat. Self pula iaitu orang tidak setuju dengan idea pemimpin, seseorang individu mahu bersuara, tetapi tersekat kerana tidak mahu deperlekehkan kerana suara orang bawah tidak dipedulikan. Baik diam sahaja lebik afdal. Illusi tentang persetujuan mutlak oleh sebab tiada pembangkang, akan timbul illusi dalam persetujuan. Kiranya fikir semua orang setuju. Mindguards pula pengawal-pengawal akan melindungi pemimpin. Apabila idea yang diketengah oleh rakyat yang bertentgan dengan pemimpin, idea itu tidak akan dijelaskan pada pemimpin. Oleh itu, dapatlah aku mengetahu tentang groupthink lebih mendalam. Dengan contoh yang ada dapatlah aku fahami.
