Satu lagi hari yang indah. Saya amat bersyukur untuk masih di berikan kesempatan Allah SWT untuk meneruskan hidup di dalam dunia yang fana ini. Seperti biasa, hari Rabu adalah hari di man kita akan berjumpa dengan En. Zamri bagi meneruskan kuliah Kemahiran Membuat Keputusan.
Pada sesi perkuliahan kali ini, kami akan belajar mengenai persepsi, ingatan dan perhatian di dalam proses membuat keputusan.
Objektif bagi sesi kuliah kali ini adalah memahami proses kognitif yang berlaku semasa proses membuat keputusan, memahami peranan 'cognitive tool'(persepsi, ingatan & perhatian) dalam proses membuat keputusan serta memahami interaksi ketiga-tiga aktiviti kognitif tersebut dalam proses membuat keputusan.
Bagi menjalani proses membuat keputusan, seseorang itu perlu mempunyai peralatan yang khusus bagi membolehkan satu permasalahan itu dapat diselesaikan dengan lebih mudah dan cepat. Dengan adanya peralatan tersebut membolehkan seseorang itu untuk melihat, memikirkan serta mentafsir dan akhirnya dapat menyelesaikan permasalahan tersebutdenagn membuat satu keputusan yang bijak dan tepat. Menurut kepada apa yang telah di katakan En. Zamri ketika sesi kuliah, beliau ada menyatakan bahawa apabila kita menggunakan peralatan yang betul sebagai contohnya jika kita hendak bercucuk tanam, kita perlu menggunakan peralatan yang bersesuaian untuk bercucuk tanam sebagai contoh nya cangkul, penyodok dan sebagai nya. Dengan ini proses bercucuk tanam tersebut dapat di lakukan dengan lebih cepat apabila menngunakan alatan yang betul dan tepat dan sebalinya pula akan berlaku apabila kita tidak menggunakan peralatan yang tepat dan bersesuaian.
Dan sebernarnya alat-alat kognitif ini dapat di bahagikan kepada tiga iaitu persepsi, memori dan perhatian.
Kemudian En. Zamri telah menunjukan beberapa gambar bagi menguji kebolehan kami dalam menilai sesuatu gambar dan sama ada terdapat sebarang cacat cela di dalam gambar-gambar tersebut. Menurut En. Zamri, apabila kita dapat mengenalpasti keganjilan yang wujud di setiap gambar tersebut, kami mempunyai otak yang normal.
Dalam membuat satu-satu keputusan itu, seseorang itu perlulah mempunyai keupayaan untuk mengenalpasti keserupaan dan kelainan seperti gambar- gambar yang ditunjukkan sebelum ini. Selain daripada itu, seseorang itu juga perlu mempunyai keupayaan untuk membezakan sebab-sebab berlakunya simptom permasalahan tersebut. Dengan kata lain, seseorang itu dapat mengenalpasti kenapa atau punca berlakunya permasalahan tersebut. Selain daripada itu, seseorang itu juga perlu berupaya untuk memecahkan masalah kepada komponen-komponen yang lebih kecil. Dengan ini, seseorang itu akan mampu untuk lebih fokus bagi mencari jalan penyelesaian apabila masalah-masalah ini depecahkan kepada komponen-komponen yang lebih kecil. Dan yang terakhir sekali adalah seseorang itu mampu untuk mengenalpasti masalah mengikut prioriti. Permasalahan yang perlu utama dan penting perlu di dahulukan bagi memudahkan proses untuk membuat keputusan itu.
Mari kita sama-sama masuk kepada tiga alat kognitif seperti apa yang telah saya nyatakan sebelum ini. Yang pertama adalah persepsi. Menurut Stephen Pepper, seorang ahli falsafah terkemuka di Amerika Syarikat menyatakan bahawa persepsi adalah satu kaedah yang bertindak sebagai aktiviti yang sedar menyambung individu melalui data yang diterima akal terhadap persekitaran. Pun begitu, setiap seorang daripada kita mempunyai persepsi yang masing-masing di mana ianya kadang-kadang sangat berbeza kerana kita semua mempunyai keyakinan yang unik, pengalaman dan sistem berfikir. Oleh sebab itu kadang-kadang lelaki selalunya mempunyai persepsi mereka yang tersendiri terhadap seoarang wanita itu. Mungkin ada yang berpendapat bahawa wanita itu cantik namun mungkin ada mereka yang berpendapat bahawa wanita tersebut tidaklah secantik mana. Setiap orang mempunyai pendapat yang berbeza-beza.
Namun, persepsi selalunya di pengaruhi beberapa faktor dan ini termasuklah faktor situasi, faktor pengesan dan faktor target. Faktor yang tergolong di bawah pengesan termasuklah tingkah laku seseorang itu, pengalaman, keinginan dan harapan. Bagi faktor situasi pula adalah masa, tatacara kerja dan tatacara social. Dan yang terakhir adalah faktor target iaitu termasuklah latarbelakang, bunyi, saiz dan juga persamaan.
Namun begitu, terdapat batasan apabila kita membuat satu-satu persepsi itu. Ini termasuklah apabila pandangan yakni yang menjadi sebahagian daripada persepsi boleh mengalami ilusi. Ini sering berlaku apabila keadaan badan kita berada dalam keadaan di mana tidak sihat yakni sedikit sebanyak mengganggu persepsi kita terhadap sesuatu perkara itu. Sebagai contoh nya, apabila kita memandu kereta di dalam keadaan letih akan mempengaruhi pemanduan kita dan akan mendorong berlakunya kemalangan. Badan yang letih akan mengganggu persepsi kita terhadap sesuatu. Salain daripada itu, ruang lingkup persepsi seseorang itu terhad dengan ruangan fizikal dan keupayaan berfikir seseorang itu. Sebagai contohnya, ruang lingkup persepsi orang dewasa dengan kanak-kanak adalah berbeza dan sudah pasti keupayaan ruang ligkup kanak-kanak tidak standing dengan orang dewasa. Jadi dengan ini kanak-kanak perlukan bimbingan orang dewasa yang mempunyai persepsi lebih besar dari seorang kanak-kanak. Dan yang terakhir sekali adalah pentafsiran apa yang di persepsikan hanya boleh dibuat jika ianya berkait dengan pengetahuan dan pengalaman relevan yang sedia ada dalam diri seseorang itu.
Dalam membuat satu-satu keputusan itu persepsi digunkan dalam melihat masalah secara fizikal atau konseptual. Dengan ini kita akan lebih yakin dengan apa yang kita lihat itu. Ianya dilakukan dengan ada tujuan yang tertentu dan dicapai dengan menentukan rujukan objektif. Dalam proses membuat satu-satu keputusan, jika persepsi betul dan tepat, pemahaman kita mengenai masalah pun akan jadi betul, dan ini akan membantu pembuatan keputusan yang tepat. Sebagai contohnya apabila kita melihat seseorang itu berpakaian segak dengan kot nya, sudah tentu kita membuat persepsi bahawa orang yang kita lihat seorang yang berkerjaya melalui faktor luaran yang kita lihat. Pun begitu, persepsi kit atidak semestinya tepat di mana tidak semua yang berpakaian segak berkot itu mempunyai kerjaya yang sangat besar. Kadang-kadang orang tersebut hanya sekadar kerja biasa sahaja namun berpakaian segak seperti itu. Di dalam membuat satu persepsi yang tepat, kita perlulah menilai sesuatu sama ada ianya objek atau manusia tidak kiralah dari faktor apa pun bagi membolehkan persepsi yang kiat buat adalah tepat.
Alat kognitif yang seterusnya adalah ingatan. Tedapat dua bentuk ingatan iaitu ingatan jangka pendek dan ingatan jangka panjang. Schemata yang membawa maksud tidak hanya membimbing persepsi dan pemilihan maklumat yang masuk, tetapi juga mempengaruhi organisasi maklumat tersebut di dalam memori, dan secara langsung bagaimana maklumat ini akan akhirnya digunakan. Peranan utama schemata di dalam peralatan kognitif adalah untuk membantu pengenalpastian masalah seseorang itu yang hampir sama dan justeru itu, mudah diselesaikan.
Pun begitu, ingatan seseorang itu mempunyai batasnya. Sebagai contoh, cuba kita ingat kembali apa yang telah dilakukan semalam pada jam 11.30 pagi, cuba ingat kembali saiz pinggang kita pada zaman persekolahan sdahulu. Tentu sukar untuk kita mengimnbas semula apa yang telah berlaku sebelum ini.
Antara fungsi-fungsi utama ingatan dalam peralatan kognitif adalah untuk membamtu seseorang itu untuk memperoleh ingatan nya semula, mengaitkan keadaan yang pernah berlaku sebelum ini dengan keadaan sekarang. Dengan ini dapat mengelak daripada mengulangi kesilapan yang sama kelak. Dan fugsi yang terakhir adalah membantu proses pengecaman dan perbandingan dengan peristiwa terdahulu di dalam penglaman yang berkaitan.
Peralatan kognitif yang terakhir adalah perhatian. Menurut Daniel Kahneman, seorang ahli psikologi Israel-Amerika dan pemenang Nobel, terkenal kerana karyanya dalam psikologi penghakiman dan membuat keputusan, perilaku ekonomi dan psikologi hedonis menyatakan bahawa perhatian adalah peruntukan kapasiti memproses maklumat untuk aktiviti mental.
Fungsi utama perhatian adalah sebagai agen selektif dan juga sebagai agen pengurusan tugas
Sebagai kesimpulan, dapat dilihat bahawa ketiga-tiga peralatan kognitif ini mempunyai perhubungan antara satu sama lain. Persepsi menyebabkan ingatan dirangsang. Ingatan yang dirangsang pula akan menumpukan perhatian kepada masalah dan ini akan memulakan proses analisis membuat keputusan. Persepsi, ingatan dan perhatian saling berhubungan tetapi terbatas. Jika perhatian, persepsi dan ingatan terbatas dan dipengaruhi oleh prioriti, maka usaha untuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan pun perlu dilakukan mengikut prioriti.
Sekian.
No comments:
Post a Comment